HANNA HOTELARIA

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Maceió - AL

16/05/2026 às 08:41

ID: 248814339

Olá tudo bem ?

Venho por meio desta solicitar o ressarcimento da minha hospedagem que ocorreria do dia *****.
Chegando ao hotel realizamos o checkin às ***** e efetuei o pagamento normalmente. Quando adentramos ao quarto, o mesmo estava insalubre para uma família descansar que veio de muito longe.
Voltamos imediatamente à recepção e informei que não gostaria de ficar no quarto pois estava com:

Paredes extremamente sujas, banheiro sujo e com lodo e sem manutenção, cabeceira da cama estava quebrada, guarda roupas com cabides caindo aos pedaços, frigobar caindo aos pedaços, uma poltrona que se encontrava no quarto rasgada.
Tudo isso acima resguardado por vídeos e fotos.

Voltei a recepção às ***** e solicitei o cancelamento, a recepcionista informou que não poderia me ajudar pois não era com ela. Depois de muito insistir e ter outros hóspedes sendo atendidos em minha frente, ela informou que eu poderia solicitar o cancelamento via carta, assim eu fiz e ainda para reforçar os pontos no verso da carta fiz a próprio punho. Detalhando os motivos pertinentes.

Peço a devolução dos valores pagos integralmente.

Reserva efetuada pelo booking