Aparelho ORP
Resolvido
Bauru - SP
28/02/2024 às 12:02
ID: 183510709
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o aparelho em 07/******* conforme proposta Comercial *******/01. Porem quando fomos utilizar o aparelho, não aferiu o que precisavamos, entramos em contato com a empresa, que solicitou que enviassemos o aparelho para verificação.
Enviamos via correio em 3 de outubro de *******, e o mesmo foi retornado em 13 10 ******* conforme Nota Fiscal 000152018 , informando houve substituição de acessorio. Porem continuou não aferindo adequadamente. Em janeiro de *******, enviamos novamente para revisão e o mesmo foi retornado em 06 02 *******, conforme Nota Fiscal 000157397, mas o aparelho continua não funcionando adequadamente. Tudo isto conversado via Whatsapp ou email.
Devido ao não resultado esperado, solicitamos a troca do aparelho ou reembolso do valor.
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Resposta da empresa
29/02/2024 às 12:52
Olá, Abel.
Após o recebimento da sua manifestação, notificamos todas as áreas envolvidas nesse processo e estamos comprometidos em resolver essa questão de forma rápida e eficiente.
Conforme notificado a você pela nossa equipe de Assistência Técnica, faremos a substituição do seu equipamento em garantia, que será enviado em breve para o endereço que você nos forneceu.
Agradecemos pela comunicação referente ao problema enfrentado e lamentamos qualquer dificuldade que isso tenha causado.
Se precisar de mais alguma assistência ou tiver outras dúvidas, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição.
Atenciosamente,
SAC HANNA INSTRUMENTS BRASIL
*******
Consideração final do consumidor
30/04/2024 às 18:37
Após o registro no reclame aqui, resolveram rápidamente, várias pessoas me ligaram, para resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8