Livro da Editora Hanoi não recebido e falta de informações no site
Respondida
Minas Novas - MG
30/03/2026 às 17:11
ID: 244738051
Fiz uma compra de um livro da Editora Hanoi e não recebi o produto, paguei no pix. No site não existe como obter informações sobre o produto. Não sei o que devo fazer.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 17:27
Boa tarde, Marluce.
Seu pedido de número ***** foi feito no dia 3/3/2026, no momento da compra a senhora escolheu a modalidade de envio registro módico, com previsão de entrega de 15 dias úteis. No dia 4/3/2026 o pedido foi postado com código de rastreio *****, ou seja, deveria ter sido entregue pelos Correios até o dia 25/3. Vamos protocolar uma reclamação nos Correios para localização do exemplar e, se necessário, efetuar nova postagem. Esclareço que as atualizações sobre status de compra são enviados pelo sistema por email. Peço desculpas pelo atraso.