Botox Hanova - BAD ROCK deixou o meu cabelo PIOR DO QUE ESTAVA ANTES DA APLICAÇÃO

Question

Olá, em outubro de ******* comprei a linha de tratamento capilar da Hanova Shampoo + Shampoo antiresíduos e o botox, na compra ganhei o condicionador de brinde, isso foi na perfumaria Princesa, localizada no centro de SP.

Apliquei o Botox que promete o alinhamento dos fios no caso de friz, porém ao invés de alinhar os fios rebeldes e com friz, a situação desses fios pioraram, ficaram completamente espichados de forma totalmente visível. Na época fiquei tão assustada com o resultado que só pensei em buscar outras alternativas para melhorar a situação dos meus cabelos, nem passou pela minha cabeça abrir uma reclamação, e dessa forma eu fiz, busquei outras linhas que pudessem trazer o resultado esperado desde a 1 aplicação com os produtos da Hanova, mas o estrago que os produtos da Hanova fizeram do meu cabelo foram tão grandes que nem outros produtos até mesmo com FORMOL, foram capazes de corrigir, e por conta disso resolvi abrir essa reclamação, pois mesmo após 5 meses do tratamento realizado com os produtos da Hanova, não consegui recuperar o que os meus cabelos eram antes dessa aplicação, que no caso seria voltar a forma que eles estavam antes de realizar a aplicação do Botox BAD ROCK HANOVA. O shampoo e condicionar também parei de usar, pois percebi que eles deixam os cabelos rebeldes ainda piores, solicito ajuda com este caso, gostaria de receber meu dinheiro de volta, pois não é justo uma linha prometer um benefício e entregar um malefício, visto que testes devem ser realizados antes de iniciarem as vendas dos produtos para os consumidores que investem o seu dinheiro acreditando que vai ter o resultado prometido. Até hoje busco alternativas para corrigir o estrago que a linha de Botox vegano da Hanova fez no meu cabelo.

Aguardo retorno.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Sentimos muito por saber que o Kit BTX Bad Rock não atendeu às suas expectativas e ainda deixou seu cabelo ressecado e sem brilho, sem alinhar os frizz. Entendemos como isso pode ser frustrante, principalmente quando se investe em um produto acreditando na promessa de resultado visível.

Mudamos de gestão recentemente, e estamos resgatando situações sem resposta para resolvermos da melhor forma possível. Nosso compromisso é cuidar da satisfação dos nossos consumidores.

Desde já, nos colocamos à disposição para oferecer uma compensação pelo transtorno enviando uma nova linha mais adequada ao seu tipo de cabelo. Vamos alinhar isso direitinho no nosso contato.

Agradecemos pela sua confiança ao compartilhar o relato. Estamos aqui para cuidar disso com todo respeito e atenção.

Atenciosamente,
Equipe Técnica
Grupo HNV
@amohanova

Botox Hanova - BAD ROCK deixou o meu cabelo PIOR DO QUE ESTAVA ANTES DA APLICAÇÃO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor