Hanova

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Recife - PE

08/05/2023 às 01:33

ID: 164204787

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Comprei os produtos da Hanova Botox Capilar Bad Rock 1000ml e o shampoo anti-resíduos desta marca por indicação de uma atendente de uma loja especializada em produtos capilares e dentre outros.
Solicitei a indicação de um produto só para reduzir o volume do cabelos e cachos.
Após indicação esta me explicou para a redução do volume,eu deveria lavar com o shampoo anti-resíduos desta marca e enxaguar, secar *******% o cabelo e dividir em 4 (quatro) partes.devendo aplicar o B-tox Bad Rock (sempre a 1 cm do couro cabeludo) mecha por mecha em todo o cabelo. Deixar agir por 30 minutos. Retirar parcialmente o produto com um jato de água (média de 30%) secar 50%, secar e pranchar todo o cabelo em pequenas mechas passando por elas de 10 a 15 vezes (de preferência com uma prancha de titanium a 230C). Deixar esfriar por 10 minutos. Para definição de cachos, seguir o mesmo processo retirando completamente o produto, isto lendo comigo as instruções do produto na embalagem.
Assim procedi, quando terminou o processo, observei que o cabelo ficou seco com frizz, volumoso, e começou a cair muito.
O meu cabelo não para de cair e estou extremamente preocupada não sei como proceder.
Esses produtos danificaram meu cabelo.
Eu espero que a empresa entre em contato comigo para me ressarcir do meu prejuízo com a compra do produto que só usei uma vez e danificou meu cabelo bem como assuma um tratamento para recuperar o meu cabelo depois do estrago que esse produto fez no meu cabelo. Estou com medo de ficar com alopecia e o cabelo está super ressecado e com muito frizz. Bem como estou com medo de tentar tratar e piorar a situação. Aguardo o retorno da empresa para esclarecimentos e resolução do meu problema. Fico no aguardo do retorno da empresa.