Hanova

Olá, tudo bem?

Primeiramente, queremos pedir desculpas sinceras por toda a situação que você enfrentou. Sabemos que a sua experiência foi extremamente frustrante e inaceitável e entendemos completamente a sua indignação.

Gostaríamos de informar que, recentemente, a marca passou por uma mudança de gestão. O compromisso da nova administração é cuidar com seriedade de todos os consumidores, especialmente daqueles que, como você, foram prejudicados no passado.

Para compensar o transtorno, gostaríamos de enviar a você um novo kit de produtos, sem custo algum, e ainda oferecer um brinde especial como forma de respeito pela sua paciência e pela confiança que depositou na marca.

Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para confirmar os dados de envio e garantir que o atendimento desta vez seja ágil e respeitoso.

Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos pela oportunidade de corrigir essa falha.

Atenciosamente,
Equipe Técnica
Grupo HNV
@amohanova