Máscara pigmentante não funciona

Question

Prezados,

Adquiri a bad rock trend mask cor rosa na data de 14 de fevereiro de ******* nas lojas rede em Belo Horizonte.
O objetivo era deixar o cabelo da minha filha rosa, o qual foi realizado previamente a descoloração.
Ocorre que não houve sequer um percentual de mudança de cor, mesmo respeitando todo o passo a passo.
Como se não tivesse usado nada.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], propaganda enganosa.
Quero meu dinheiro de volta.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Antes de tudo, queremos pedir desculpas sinceras por sua experiência e, principalmente, pelo fato de ela ter permanecido sem resposta por tanto tempo. Entendemos o quanto essa situação foi frustrante e sentimos muito pelo inconveniente causado.

Recentemente, entramos com uma nova gestão, e estamos trabalhando com seriedade e compromisso para reavaliar casos como o seu, que infelizmente não tiveram o cuidado necessário no passado.

Esse produto saiu de linha de produção, mas gostaríamos que tivesse outra experiência com nossa marca , te enviando um presente.

Conte conosco. Estamos à disposição.
Equipe Técnica
Grupo HNV
@amohanova

Máscara pigmentante não funciona

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor