Hanova

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Itaitinga - CE

01/10/2025 às 10:19

ID: 228244187

Prezados,

Adquiri e utilizei o produto Betox Orgânico da linha BadRock, da marca HANOVA. Antes de usá-lo, consultei as informações fornecidas pela empresa, inclusive em publicações no Instagram oficial, onde está claramente indicado que o produto é compatível com todas as químicas, incluindo mechas e cabelos loiros.

Segui rigorosamente as recomendações da própria marca quanto ao prazo de espera entre procedimentos químicos. Após realizar minhas mechas, respeitei o tempo indicado e, em seguida, apliquei o Betox.

No entanto, percebi que meu cabelo não apresentou melhora conforme prometido. Pelo contrário: houve quebra intensa dos fios e significativa redução do volume capilar. Somente agora, com o tempo, meu cabelo voltou a ganhar força e ficar mais cheio.

O problema é que, neste momento, não consigo realizar novas químicas (como refazer minhas mechas), porque diversos profissionais da área já me informaram que qualquer produto orgânico à base de ácidos não é compatível com descoloração ou cabelos loiros. Isso contradiz diretamente a promessa feita pela empresa, de compatibilidade universal.

Assim, fica evidente que as informações divulgadas pela marca induzem o consumidor a erro, levando-o a acreditar em uma segurança que, na prática, não existe.

Diante disso, solicito:

1. Esclarecimento técnico oficial sobre a composição do produto e sua real compatibilidade com químicas de descoloração.


2. Revisão da publicidade do produto, que atualmente afirma compatibilidade com loiros e mechas, informação que não corresponde à realidade.


3. Ressarcimento e/ou reparação por eventuais danos causados, considerando que utilizei o produto de boa-fé, seguindo corretamente as recomendações da empresa.