Produto danificou meu cabelo

Question

Comprei 4 produtos da Hanova diferentes.
O primeiro e único que usei e o Miracle Effect 3 Minutos
Ao passar já sentir a pele irritada ,já lavei rápido, o cabelo ficou parecendo papel
emborrado e caiu muito ,ate hoje três semanas depois ainda esta irritado o couro cabeludo e o cabelo esta elástico e caindo muito.
Parece que estou usado alguma química o cabelo fica diferente, bem ressecado, e com muito frizz e esta caindo muito ,piorou muito meu cabelo.
Estou com medo pois usei so uma vez e danificou meu cabelo .Espero uma resposta da empresa bem como assuma um tratamento para recuperar o meu cabelo depois do estrago que esse produto fez no meu cabelo.
Aguardo o retorno da empresa para esclarecimentos e resolução do meu problema

Accepted Answer

Olá, Lara Adeline

Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente sentimos muito pelo ocorrido e entendemos totalmente sua preocupação.

Queremos reforçar que já estamos em contato com você por telefone para acompanhar o caso de perto, com todo o cuidado e responsabilidade que a situação merece. Nosso objetivo é entender cada detalhe e oferecer o suporte necessário para que possamos juntos encontrar a melhor solução.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e garantir que você se sinta acolhida e amparada durante todo esse processo.

Com carinho,
Equipe Hanova

Produto danificou meu cabelo

Resposta da empresa

Réplica do consumidor