Queda de cabelo excessivo após o uso do produto

Question

Comprei o kit em uma loja de cosméticos com intuito de alinhar os fios.
Comprei o shampoo e a máscara Bad Rock profissional. Usei, fiz todos os procedimentos assim como manda a embalagem e orientações das moças do estabelecimento.
Para o meu desespero em média 20/30 dias depois o meu cabelo começou a cair assustadoramente. Estou tomando vitaminas pois até então não achava que teria ligação. Ao pesquisar, encontrei vários relatos sobre o mesmo cenário. Por favor me ajudem, estou com alopecia Química. Estou desesperada.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Antes de tudo, queremos pedir desculpas sinceras por sua experiência e, principalmente, pelo fato de ela ter permanecido sem resposta por tanto tempo. Entendemos o quanto essa situação foi angustiante e sentimos muito por todo o impacto físico e emocional causado.

Recentemente, entramos com uma nova gestão, e estamos trabalhando com seriedade e compromisso para reavaliar casos como o seu, que infelizmente não tiveram o cuidado necessário no passado.

Queremos muito entender melhor o que aconteceu e prestar todo o suporte possível. Por isso, estamos entrando em contato por telefone para conversar com mais proximidade e acolhimento.

Conte conosco. Estamos à disposição.
Equipe Técnica
Grupo HNV
@amohanova

Queda de cabelo excessivo após o uso do produto

Resposta da empresa