Triste
Resolvido
Camaragibe - PE
23/11/2024 às 15:24
ID: 202713467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÉ a segunda mascara matizadora da marca, notei que a segunda é completamente diferente da primeira a cor o cheiro e o efeito que deixou no meu cabelo
A primeira eu me apaixonei na primeira aplicação quando acabou fui logo comprar hoje quando fui usar me decepcionei oque houve?
Se é da mesma e porque não está igual
Queria uma solução
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 16:56
Poxa, sentimos muito por essa decepção principalmente depois de você ter gostado tanto da sua primeira experiência com a nossa máscara matizadora. A sua confiança na marca é muito importante para nós, e entendemos o quanto é frustrante esperar um resultado e encontrar algo diferente.
Queremos te ouvir melhor e entender todos os detalhes do que aconteceu. Faremos o possível para ajudar a resolver essa questão. Conte com a gente. Estamos aqui para cuidar disso com toda a atenção que você merece.
Atenciosamente,
Equipe Técnica
Grupo HNV
@amohanova
Réplica do consumidor
01/05/2025 às 10:57
Já faz um tempinho e infelizmente eu descartei porque meu cabelo não estava tendo o efeito igual da primeira máscara que usei, pensei que não iam responder por isso descartei
Consideração final do consumidor
01/07/2025 às 13:30
Recebi um creme e ameiii
Obrigada por ter entrado em contato
A representante foi super atenciosa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10