Hans Sul Turismo

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Brasília - DF

26/10/2016 às 17:11

ID: 21767633

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Comprei um passeio para 3 pessoas pela HS Turismo (Tour das Hortências) para o dia 17/10 para visitar vários pontos turísticos de Gramado e Canela. Infelizmente, no dia estava uma chuva muito forte.

Após contato com funcionária da empresa, aceitamos adiar o passeio para o dia seguinte, na esperança de que o tempo tivesse melhorado. Porém, no dia seguinte, enfrentamos mais chuva.

A única opção que a empresa ofereceu foi fazer passeios em pontos fechados (muito provavelmente em locais parceiros da empresa onde, com certeza, teríamos que pagar ingresso para entrar em todos), já que nos pontos turísticos a céu aberto que constavam no contrato não seria possível realizar o passeio por conta da chuva.

Nós optamos por cancelar o passeio, não por desistência, mas por conta das condições climáticas e por não termos interesse em pagar ingresso para visitar pontos meramente comerciais.

Por conta da nossa decisão de cancelar o passeio no dia em que ele se realizaria, tivemos um prejuízo no valor de R$*******,00, pois a empresa não faz reembolso em caso de desistência que não ocorra 48h antes do passeio.

Gostaria de sugerir à HS Turismo que ofereça a opção de reembolsar integralmente os clientes que forem impedidos de realizar qualquer tipo de passeio por conta de condições climáticas desfavoráveis ao aproveitamento integral do passeio adquirido.

Acho que nesse caso em particular, a empresa aproveitou para levar vantagem se valendo de uma situação que não era culpa dos clientes.

HS Turismo nunca mais.