Devolução de sala imobiliária Hansel
Em réplica
Curitiba - PR
25/04/2022 às 16:10
ID: 142336831
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAlugamos em 03/03/******* com a imobiliária Hansel Imóveis.
Quando alugamos temos o anexo da vistoria a qual sala estava com diversos problemas como sugeiras manchas infiltrações no teto e vidros quebrados. Agora estamos entregando a sala e não aceitam somente o reparo de pintura somente das laterais, querem que pintamos o teto e cobrando um orçamento absurdo e até de limpeza abusivo.
Já tentei contato e negociação via Whatsapp e são desrespeituosos e sarcásticos, não param para nem se quer para entender o que estamos questionando, pediram um valor abusivo para taxa de limpeza sendo que realizamos para a entrega da sala e nem quando entramos estava limpa.
Não sei como tratar esse tipo de situação, é um absurdo o que estão fazendo e cobrando.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/04/2022 às 17:37
Olá Sra Jessica,
Lamentamos sua impressão sobre nossos colaboradores, essa descrição não corresponde ao treinamento e a capacitação que é dada ao nosso pessoal. Porem se isso ocorreu, pedimos sinceras desculpas e iremos verificar para que não se repita. Sua tratativa já foi encaminhada a Gerencia de Recisão para acompanhamento e resolução.
Réplica do consumidor
26/04/2022 às 11:32
Será tirado a pintura do teto com infiltração que já havia reclamação para a proprietária ?
Réplica da empresa
26/04/2022 às 11:49
Todas as tratativas e negociações a partir de agora, estão sendo acompanhadas pela gerente da area.