Inexistência de site, assistência técnica, contato, etc

O atendimento prestado foi muito rápido, em um dia responderam-me e também em um dia enviaram-me a peça para reposição, de forma gratuita. Só não avaliei o atendimento como perfeito por dois fatos: 1) apesar de a Hansgrohe ter representação no Brasil, não há rede social, site, ou qualquer meio de comunicação que seja fácil de encontrar pelo consumidor. Sugiro à Monro, detentora dos direitos de importação da marca no Brasil, que crie tais meios de comunicação, através de redes sociais que possuam o nome da marca, não do seu representante. 2) A peça que me foi enviada, uma simples junta, deve custar uns 2 reais ao fabricante, porém, não há para compra no mercado. Por um gesto de confiança e boa vontade, a representante enviou-me a peça para que eu não precisasse comprar uma nova ducha, que deve custar por volta de ******* reais. Todos os concorrentes, seja Deca, Docol, etc, possuem kits de reparo à venda nas suas autorizadas. A Hansgrohe deve se preparar para isso, ter os kits de reparo simples, sobretudo as juntas, para substituição, até mesmo porque são de design proprietário e não existem similares no comércio.