Hansgrohe Brasil

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Curitiba - PR

28/05/2026 às 15:44

ID: 249960323

Em 2024, adquiri a torneira AX ONE Monocomando Lavatório Embutido Select Negro Matte (cód. 50.979), da linha Axor/Hansgrohe, pelo valor unitário de R$ 8.345,70.

A compra foi feita antes da instalação - o que é tecnicamente necessário para esse modelo, já que a base hidráulica precisa ser embutida na parede durante a obra.
Após a conclusão da obra e início efetivo do uso, ao final de 2025, identificamos os seguintes problemas:
Descascamento da pintura do acabamento externo Matt Black;
Degradação da borracha de vedação interna, com sinais de deterioração incompatíveis com o tempo de uso.

A AXOR é a linha design de luxo do grupo alemão HANSGROHE (Schiltach, Alemanha), importada pelo Grupo Codda (São Paulo) e comercializada pela Baden Banho (Curitiba).

Espera-se de um produto como este, no mínimo, durabilidade condizente com o investimento feito. O desgaste prematuro identificado é absolutamente incompatível com o padrão de uma marca premium como a Hansgrohe.
Já busquei solução administrativa junto à loja, sem resposta definitiva até o momento.
Solicito a substituição imediata do item com defeito, dado que o produto apresenta avaria incompatível com seu padrão de qualidade e tempo de uso.