PIOR EXPERIÊNCIA QUE JÁ TIVE COM UM "PROFISSIONAL"

Olá,

Entendemos que problemas acontecem e estamos aqui para ajudar a resolvê-los, mas o que houve aqui foi uma tentativa da cliente de nos prejudicar como empresa. Vamos aos esclarecimentos:

A cliente nos procurou solicitando uma parceria de desenvolvimento, onde precisava de preços competitivos para fazer a terceirização da sua agência. A mesma prometeu que traria muitos clientes e que precisava muito dos nossos serviços. Passamos alguns orçamentos para a cliente, no entanto a mesma demorava muito para vir a fechar, com isso nós a notificamos que nossos preços sofreriam reajustes em virtude da alta demanda, ou seja, os preços promocionais não poderiam ser aplicados nessa época, e que quando ela fosse efetuar a contratação ela solicitasse um novo orçamento.

Após isso a cliente começou a criar atritos, dizendo que não concorda, que a nossa atitude não era profissional, sendo que nós como empresa temos o direito de cobrar os preços que desejamos, inclusive informei que caso ela quisesse o congelamento de preços, ela contratasse algum pacote e não de forma avulsa como desejava fazer. Mas em vez de entender e se colocar no seu lugar, a mesma queria se meter em processos internos da nossa agência, com reclamações e conselhos de como deveríamos trabalhar.

A cliente em quase 5 meses de parceria nos trouxe 2 pequenos projetos que simplesmente não tinham data para término, apenas data para entrega da nossa parte, além de diversas cobranças e exigências, exigências de atendimento prioritário, exigências de ligações e reuniões com a equipe para infinitos alinhamentos. Entendemos que para uma parceria ser benéfica para ambos os lados, os dois lados precisam estar satisfeitos, caso contrário nenhuma parceria iria se sustentar no curto e longo prazo, e foi exatamente isso que aconteceu, muitas promessas, muitas cobranças e pouquíssimo retorno, para não dizer que foi um grande prejuízo de tempo e dinheiro, afinal tempo é dinheiro.

Passado tudo isso, ela contratou o primeiro projeto referente a uma loja virtual (Ndinaa), informou que precisava de tempo para tirar as fotos dos produtos, e até aqui tudo bem. Foi desenvolvido o primeiro layout da loja e a mesma aprovou na primeira revisão, sem solicitação de ajustes.
Semanas depois ela contratou um segundo projeto referente a uma pousada e nos deixou livre para desenvolvermos seguindo a sua referência, no entanto a mesma não se agradou do projeto que lhe foi apresentado, completamente normal visto que gosto é algo relativo e iríamos fazer os devidos alinhamentos. Na solicitação de ajustes ela pediu para abandonar o site anterior e criar um novo site totalmente diferente seguindo uma outra referência, nós informamos que isso não seria possível pois se tratava de um projeto com escopo diferente do informado na contratação, mas como a mesma implicou e criou problemas com isso, nós cobramos uma taxa para refazer todo o site como forma de lhe agradar, visto que não teríamos lucro com todo o tempo que seria alocado para refazer o site em comparação com o valor cobrado.

Refizemos todo o site, exatamente da forma como ela pediu, uma cópia exata da segunda referência. Mas mais uma vez a mesma criou problemas em todas as etapas do projeto, pois é uma pessoa que para ela nada está bom, e quando havíamos pensado que terminamos e que agora ela estaria satisfeita, a mesma chega com uma mensagem informando que deseja cancelar o primeiro projeto referente a loja Ndinaa. O que é algo totalmente inadmissível, visto que ficamos praticamente 3 meses com esse projeto.

Ao notar que ela queria se desfazer do projeto da loja Ndinaa e focar apenas no projeto da pousada que era importante para ela, além de ter tido todos esses problemas supracitados, nós decidimos encerrar a nossa parceria por completo, com isso exigimos a finalização de ambos os projetos para que lhe fosse entregue e assim pudéssemos seguir com a nossa rotina normal de trabalho.

Mas mais uma vez ela criou problemas informando que estávamos amarrando um projeto ao outro. Não é muito difícil de perceber que ela não iria pagar os 50% restantes do outro projeto da loja, afinal ela já havia abandonado o projeto e queria que a gente assumisse o prejuízo, talvez porque a sua cliente desistiu da loja, independente do motivo, o que importa é que fizemos o projeto como ela pediu e ela aprovou, com isso nós temos o direito de solicitar a finalização do mesmo junto com a finalização de sua parceria.

Abaixo coloquei na ordem cronológica dos fatos referente a Loja da Ndinaa:
- No dia 16 de junho de ******* ela fez o pagamento referente a 50% da loja Ndinaa.
- No dia 4 de julho de ******* ela aprova o projeto que foi feito para a loja da Ndinaa.
- No dia 17 de agosto de ******* eu solicito alguma posição em relação ao projeto da Ndinaa, que até então estava parado.
- No dia 2 de setembro de ******* ela solicita o cancelamento da Ndinaa sem motivo algum, alegando se tratar de um modelo pronto, sendo que ela havia aprovado anteriormente, e não só gostou, como contratou um novo projeto para uma pousada.

Para finalizar, como forma de transparência e como forma de mostrar a verdade, segue o link de algumas prints da conversa com a cliente: https://******* https://*******)

Nunca houve nenhuma intenção de prejudicar a empresa como o Sr. Marcos diz. Houve envio de dois projetos e o mesmo não fez a entrega de nenhum e gostaria que fosse enviado mais projetos? Esse senhor não tem profissionalismo. Apenas me fez gastar tempo e dinheiro. Reafirmo, não indico o trabalho dessa pessoa!