Acesso indevido à conta, alteração de CPF e saques não autorizados na Hantec Markets
Em réplica
Goiânia - GO
29/12/2025 às 18:49
ID: 236160457
Sou cliente da Hantec Markets a alguns anos, porem no dia 17/12, fizeram acesso a minha conta sem o meu consentimento, mudaram Meu CPF e foram efetuados saques da minha conta para outro CPF que não e o meu (coisa que não se pode acontecer, saque para CPF diferente do cadastrado). Com isso retirada de saldo em conta minha margem ficou muito baixa e resultou na perca do todo o saldo em conta que era mais de R$100.000,00. Estou desde o dia 17/12/2025, em contato com a corretora e ainda nada se foi feito para corriguir o erro de falha interna. ate o momento estou no prejuizo.
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 11:32
Olá, Gustavo!
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que não localizamos sua conta sob a Hantec Markets UK e Europe.
Para que você receba o suporte adequado, recomendamos, por gentileza, que entre em contato com a equipe de Suporte da Hantec Markets Mauritius, que ficará à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente.
Réplica da empresa
13/01/2026 às 07:14
Prezado Gustavo Pereira Lemes,
Obrigado por entrar em contato conosco.
Confirmamos que a sua solicitação foi resolvida.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Hantec Markets
Réplica do consumidor
13/01/2026 às 22:31
A situação não foi resolvida