Atraso na liberação de conta financiada e falta de comprometimento da HANTEC MARKETS
Em réplica
Mogi das Cruzes - SP
20/10/2025 às 07:02
ID: 229738405
A HANTEC MARKETS está se recusando por meio de um atendimento a ceder as credenciais de uma conta de mesa proprietária, na qual eu passei em todas as avaliações .. A questão em si é que a mesma estipulado um prazo oficial no próprio site que diz que o pedido de conta financiada será processado em até 72horas úteis e esse prazo foi quebrado pois a corretora por meio de um atendente disse que seria feita a abertura de contas em algumas horas.. [Editado pelo Reclame Aqui] é uma falta de comprometimento com o cliente e desrespeito ainda mais pela forma que respondem só mandar esperar quando o prazo de 72horas já foi quebrado.. Que confiança teremos em uma corretora que é grande agir dessa forma, causando transtornos Sendo que já teve dia que liberaram a conta em 1 dia. ultil será falta de comprometimento e ser cordial com o cliente?
Muito feio essa situação e desagradável chegar a esse ponto!
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 11:27
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que não localizamos sua conta sob a Hantec Markets UK e Europe.
Para que você receba o suporte adequado, recomendamos, por gentileza, que entre em contato com a equipe da Hantec Trader, que ficará à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.
Réplica da empresa
13/01/2026 às 12:59
Prezada Mayara Souza,
A Hantec Trader não conseguiu localizar as informações solicitadas.
Dessa forma, consideramos esta questão como resolvida.
Atenciosamente,
Hantec