Cancelamento indevido de conta instantânea
Em réplica
Batatais - SP
16/07/2025 às 13:31
ID: 222238645
adquiri uma conta instant de $25.000,00 USD com drawdraw diario de 6% e mensal de 6% e como mostra no print nao cheguei a bater o drawdraw e mesmo assim cancelou minha conta.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 11:25
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que não localizamos sua conta sob a Hantec Markets UK e Europe.
Para que você receba o suporte adequado, recomendamos, por gentileza, que entre em contato com a equipe da Hantec Trader, que ficará à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.
Réplica da empresa
13/01/2026 às 13:02
Prezada Wendy,
Obrigado por entrar em contato.
Conforme análise da Hantec Trader, sua conta era uma Instant Funding de $25.000. A perda máxima diária e total desta conta é de 6% do saldo do final do dia anterior. Uma vez alcançado um lucro de 6%, a perda máxima total é fixada no saldo inicial de $25.000.
No dia 16 de julho, sua conta atingiu um saldo máximo de $26.538,15, o que significa que a perda máxima total foi fixada em $25.000, pois a conta havia alcançado mais de 6% de lucro.
Posteriormente, múltiplas perdas em XAUUSD fizeram com que o patrimônio da conta caísse abaixo de $25.000, resultando na violação das regras da conta.
As regras estão disponíveis no site oficial da Hantec Trader.
Atenciosamente,
Hantec