Cobrança abusiva de mais de USD 4.000 em taxas sem contrato Hantec Markets

Question

Abri uma conta na corretora Hantec Markets e realizei diversos depósitos em 2021 via Neteller.

Posteriormente, ao analisar meu histórico financeiro, identifiquei que os valores creditados eram inferiores aos valores enviados, pois foram descontadas taxas extremamente elevadas diretamente nos depósitos.

Segue um resumo claro:

* Total enviado: USD 90.012,41
* Total creditado: USD 85.961,53
* Total descontado em taxas: USD 4.050,88
* Reembolso recebido: USD 45,29
* Total líquido de taxas: USD 4.005,59

Ou seja, foram cobrados aproximadamente 4% a 5% em cada depósito, percentual muito acima do padrão do mercado.

Entrei em contato com a empresa, que alegou que as políticas eram diferentes em 2021, porém:

* Não forneceram o contrato da época;
* Não apresentaram qualquer cláusula que comprove a cobrança;
* Não comprovaram que eu aceitei essas condições;
* Não explicaram por que uma das taxas foi reembolsada e as demais não;
* Informaram que hoje não cobram mais esse tipo de taxa, sem justificar o motivo da mudança.

A resposta da empresa foi vaga e sem comprovação documental.

Considero a cobrança abusiva e sem transparência, além de potencialmente indevida.

Solicito:

* Envio do contrato vigente à época (2021);
* Comprovação formal das taxas cobradas;
* Revisão das cobranças;
* Reembolso dos valores descontados indevidamente.

Caso não haja solução, levarei o caso aos órgãos reguladores internacionais.

Aguardo solução.