Solicitação de Cancelamento Definitivo de Conta
Não resolvido
São Paulo - SP
25/04/2025 às 11:08
ID: 215586075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio deste solicitar, mais uma vez, o cancelamento definitivo da minha conta, vinculada ao e-mail *****. Já realizei diversas tentativas anteriores por meio do chat de atendimento, mas infelizmente não obtive retorno.
Solicito que esta solicitação seja tratada com urgência e que minha conta seja imediatamente encerrada, com todos os meus dados pessoais removidos da plataforma, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Aguardo confirmação do cancelamento por escrito e agradeço pela atenção.
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Consideração final do consumidor
30/04/2025 às 09:00
Ainda não resolveu
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/01/2026 às 13:04
Prezada Adriana Cantelli,
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado pelo atraso em responder às suas comunicações anteriores.
Informamos que, como empresa registrada em Maurício, sujeita à Lei de Proteção de Dados de Maurício de 2017 (DPA 2017) e à Lei das Empresas de Maurício de 2001, somos obrigados a manter registros relacionados a contratos de clientes, transações e comunicações para fins de execução de contratos, resolução de disputas ou defesa contra possíveis reivindicações, pelo período mínimo de sete (7) anos.
Dessa forma, procederemos da seguinte maneira:
Encerramento de sua conta;
Remoção de seus dados das nossas listas de marketing e de envio;
Restrição do processamento adicional de seus dados pessoais, exceto quando a retenção for necessária por motivos legais, contratuais ou de arquivamento.
Seus dados serão mantidos de forma segura apenas pelo período legal exigido e para os fins acima mencionados. Após o término deste período, seus dados pessoais serão permanentemente excluídos, de acordo com nossas políticas.
Atenciosamente,
Hantec