Um [Editado pelo Reclame Aqui] de taxas e swap
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/12/2023 às 21:31
ID: 177519545
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA corretora [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente com a cobrança absurda de swap tanto nas posições ganhadoras, quanto nas perdedoras. Comparada a outra corretora de CFD a Hantec cobra 15x mais swap, levando de ma fé ao cliente quebrar suas contas.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 13:56
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que não localizamos sua conta sob a Hantec Markets UK e Europe.
Para que você receba o suporte adequado, recomendamos, por gentileza, que entre em contato com a equipe de Suporte da Hantec Markets Mauritius, que ficará à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.
Réplica da empresa
13/01/2026 às 08:45
Prezado Bruno Carvalho de Souza,
Agradecemos seu feedback. Nosso Gerente de Conta entrará em contato com você em breve para tratar desta análise.
Registramos esta questão como resolvida em nosso sistema.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Hantec Markets
Réplica do consumidor
14/01/2026 às 15:25
Resolvido apenas para vocês! Para mim, o cliente, a situação continua a mesma: fui [Editado pelo Reclame Aqui] por taxas de swap abusivas. O sistema de vocês não reflete a realidade do dano financeiro que me causaram e que se recusam a corrigir por isso atualmente opero em outra corretora.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 00:01
Falta transparência e responsabilidade
Com cliente. Não volto a negociar com essa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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