Cupom de Desconto Inválido em Promoção da Hantec Trader
Não resolvido
Taubaté - SP
22/06/2026 às 10:33
ID: 252008627
Prezados,
Recebi um e-mail promocional da Hantec Trader informando a disponibilização de um cupom de desconto de 50% OFF para a compra de desafios, com validade até 29 de junho de 2026, às 00:00:00 UTC.
No entanto, ao tentar utilizar o referido cupom durante o processo de compra, o sistema informa que o código é inválido ou simplesmente não aplica o desconto anunciado.
Essa situação é extremamente frustrante, pois a oferta foi enviada diretamente pela empresa, criando uma expectativa legítima de que o benefício estaria disponível e funcionando corretamente. A divulgação de cupons que não podem ser utilizados caracteriza, no mínimo, uma falha na comunicação e pode ser interpretada como publicidade enganosa caso não haja uma justificativa plausível para o problema.
Solicito uma solução imediata para o ocorrido, seja por meio da correção do cupom enviado, da disponibilização de um novo código funcional ou da aplicação do desconto anunciado na compra pretendida.
Aguardo um retorno com esclarecimentos e uma solução para o problema o mais breve possível.
Atenciosamente,
Pablo
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 09:12
Prezado,
Entendemos a sua frustração e lamentamos qualquer inconveniente causado pela situação relacionada ao cupom promocional.
Gostaríamos de esclarecer que, logo após identificarmos o erro nas informações enviadas no e-mail promocional, enviámos uma comunicação de errata para corrigir as condições apresentadas anteriormente.
Atualmente, temos novas condições promocionais e descontos disponíveis que o senhor poderá utilizar nos nossos serviços. Estamos também a trabalhar continuamente para melhorar o nosso atendimento e a experiência dos nossos clientes no Brasil.
Caso tenha alguma dúvida ou queira consultar os descontos atualmente disponíveis, entre em contacto com a nossa equipa de suporte através do e-mail [email protected]. Teremos todo o prazer em ajudá-lo e verificar as opções de desconto disponíveis para o senhor.
Agradecemos pela sua compreensão e pelo seu feedback.
Atenciosamente,
Hantec Trader Support
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 12:23
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], faz propaganda enganosa e não cumpre com suas proprias condições.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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