Desclassificação por copy trade, sem reembolso dos lucros e falta de suporte adequado
Não resolvido
Passo Fundo - RS
16/02/2026 às 13:57
ID: 240836105
Olá! Tinha uma mesa de 50.000 dólares, mas acabei de ser desclassificada por copy trade, nunca fiz isso precisei pesquisar para saber o que era, sempre abri minha ordens à mercado conforme configurava a minha estratégia. A resposta do suporte no chat é que preciso mandar e-mail, ainda não obtive resposta mas no chat foram bem claros que só irei receber o reembolso da mesa (já recebi) mas não receberei meus lucros que é uma regra da mesa. Ou seja eles fazem o que querem
Com o cliente, se acham que foi copy mesmo não sendo o azar é teu, trabalhei de graça para ela pois meu lucro ficou com eles. Muita falta de respeito e descaso com o cliente, conheço mais duas pessoas que operam outras paridades e aconteceu mesma coisa no dia de hoje. [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
03/03/2026 às 02:38
Após uma nova revisão da sua conta de negociação, podemos confirmar que a decisão tomada foi correta. Compartilhamos com você um detalhamento das operações que se enquadram no escopo de copy trading, ao qual não houve qualquer manifestação da sua parte.
Como os lucros gerados em sua conta foram provenientes de copy trading, sua conta foi encerrada e foi concedido o reembolso integral da taxa do desafio.
Réplica do consumidor
03/03/2026 às 10:08
Sim nao respondi mais porque todas as formas que eu busquei respostas vocês só sabem responder mesma coisa (VOCÊ FEZ COPY TRADE) e eu respondo sempre mesma coisa não faço copy, eu uso setup ou seja configura para mim e para todos que operam o mesmo setup (do Marcelo Ferreira) eu opero sozinha, sem sala, sem ninguém me dizer o que fazer, mas isso não vai mudar a opinião de vocês, dinheiro feito com ou sem copy é dinheiro e é do cliente. Vocês são e malandro isso sim.
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 10:10
Nada que eu explique faz ele mudar de opinião, empresa que visa tirar lucro das pessoas, operei 2 meses de forma honesta e eles ficaram com meu lucro. Nada justifica pra mim, era meu dinheiro
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0