Hantec Trader confisca lucro de saque alegando quebra de regra não informada
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
02/07/2026 às 17:00
ID: 252938511
Tinha uma mesa proprietária dessa empresa há um ano, consegui ganhar um valor de $4155 (desse valor 75% meu e 25% pertence a Hantec trader), ao solicitar o saque em 01/07/2026, na pagina deles permitia saque de $20 a $4155, como não queria ficar mais na mesa solicitei o valor total. Em nenhum momento teve algum impedimento para esse valor de saque. Porém hoje me enviaram um email dizendo que quebrei uma regra de perda diária permitida sendo que não fiz nenhuma operação perdedora próximo a esse valor.(o valor que solicitei de saque eles lançaram como um operação perdedora conforme imagem em anexo)
Conforme imagem em anexo o chat me enviou a citação de uma regra a qual em não me enquadro em nenhuma delas. E na pagina de regras de saque da própria plataforma não cita em nenhum momento que não posso sacar todo o lucro que tenho. Segue imagem também da falta que eles alegam que cometi como se fosse uma operação perdedora ultrapassando o limite diario sendo que o valor ali descrito é na verdade o valor do saque que solicitei, do qual seria descontado o valor de 25% pertencentes a mesa, sendo destinado a mim o valor aproximado de $3100 dolares.
Agora a mesma simplesmente me bloqueou na mesa e o valor que era pra ser depositado simplesmente confiscaram, penalidade a qual em nenhuma clausula é citada.
Solicito ajuda do Reclame Aqui pois sinceramente estou indignado com essa má fé da grandiosa HANTEC, e para que outras pessoas não sofram a mesma injustiça a qual estou passando.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:02
Prezado Rodrigo,
Esperamos que esteja bem.
Após uma análise detalhada do histórico da sua conta, identificamos uma violação do Termo e Condição 7.2.c(xv), referente à realização de operações que geram preocupações justificadas de que o provedor possa sofrer prejuízos financeiros ou outros impactos devido à atividade de negociação do cliente.
A violação identificada está relacionada ao uso excessivo de margem (overleveraging/overexposure). Foi detectada uma utilização de aproximadamente 99% da margem disponível, o que caracteriza uma exposição excessiva ao risco. Conforme definido em nossos Termos e Condições, o uso de níveis máximos ou elevados de margem em operações, seja em um único ativo ou em ativos correlacionados, pode ser considerado uma prática que apresenta risco significativo para a conta.
Além disso, verificamos que, no momento da análise, o patrimônio líquido da conta (equity) atingiu US$ 50.000,00, ficando abaixo do nível de perda diária permitido de US$ 51.447,34, resultando na violação da regra de Perda Máxima Diária.
Gostaríamos de esclarecer que o valor solicitado para saque não foi tratado como uma operação perdedora. O encerramento da conta não está relacionado ao pedido de saque, mas sim às condições de negociação identificadas na conta antes da solicitação, incluindo a violação dos limites de risco aplicáveis.
As regras referentes aos limites de perda, gerenciamento de risco e práticas de negociação proibidas estão disponíveis publicamente nos Termos e Condições do programa e devem ser ser revisadas e compreendidas pelo cliente antes da aquisição e utilização de uma conta.
Ressaltamos que os saques estão sujeitos a uma análise de conformidade e à confirmação de que a conta permaneceu em conformidade com todas as regras do programa durante todo o período de negociação. O envio de uma solicitação de saque, por si só, não isenta a conta do cumprimento dos requisitos e condições estabelecidos.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 23:36
Permitir voce entrar sem nenhum informativo e caso quebrado a regra permitir vc ficar ainda por um ano operando achando que poderá sacar um dia ao meu ver é muito desumano. Não recomendo mesa a ninguém.