Problema com credenciais de conta ativa e solicitação de reembolso após desclassificação em conta anterior.
Respondida
Rio das Ostras - RJ
08/06/2026 às 17:50
ID: 250830969
No dia 05/6/2026 fiz uma compra da conta instant24 numero ***** porém fui desclassificado nessa conta. Logo após a desclassificação comprei a *****, a partir dai começou os problemas, me enviaram o email com as credencias que não consigo logar de jeito nenhum ja enviei varios e-mails e o que eles fazem e enviar a credencial da ***** a que esta desclassificada a credencial da conta ativa ***** não funciona. Devido a esse problema peço que se não for solucionado devolva o meu dinheiro.
Grato
*****
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:07
Prezado Julio,
Esperamos que esteja bem.
Após verificarmos o histórico da conta Instant24 n *****, confirmamos que o acesso à conta foi realizado com sucesso e que houve atividade de negociação na mesma.
Dessa forma, confirmamos que as credenciais fornecidas estavam funcionando corretamente e permitiram o acesso e a realização das operações na conta.
Atenciosamente,