Cobrança indevida e falta de estorno após cancelamento de proteção veicular - Hanter
Respondida
Portalegre - RN
17/03/2026 às 11:18
ID: 243501035
Título: Cobrança indevida e falta de estorno Hanter Proteção Veicular
Efetuei o pagamento de um boleto no dia 01/03, com vencimento em 10/03, referente ao período de cobertura de 10/03 a 10/04 junto à empresa Hanter Proteção Veicular.
No entanto, solicitei o cancelamento no dia 06/03, ou seja, antes do início da vigência do seguro, não havendo qualquer utilização do serviço.
Mesmo assim, até o momento não recebi o estorno do valor pago, o que configura cobrança indevida.
Ressalto que já entrei em contato diversas vezes com a empresa, e a resposta é sempre a mesma: informam que vão avisar quando o estorno for realizado, porém nenhuma solução concreta foi dada até agora.
Essa situação demonstra total descaso com o consumidor.
De acordo com as normas da **** e o Código de Defesa do Consumidor, tenho direito ao estorno integral, uma vez que o cancelamento ocorreu antes da vigência.
Solicito:
- Estorno integral imediato do valor pago;
- Prazo concreto para devolução.
Caso não haja solução, tomarei medidas junto ao Procon e demais órgãos competentes.
Aguardo solução urgente.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 15:10
Olá, Lucas. Tudo bem?
Conforme verificamos em nosso sistema, não consta nenhuma cobrança ativa em seu nome até o presente momento.
De toda forma, já estamos entrando em contato com você para entender melhor o ocorrido e verificar as informações mencionadas, a fim de esclarecer a situação da melhor maneira possível.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo.