Demora no reparo do veículo sinistrado e falta de retorno da seguradora Bradesco Seguros Auto via HANTSCHEL CORRETORA
Não resolvido
Diadema - SP
04/06/2026 às 08:52
ID: 250508315
Tive um acidente com meu carro no início de maio, entrei em contato com o segurado, abri o sinistro, fiz a vistoria e mais de uma semana depois sem resposta alegaram que não haviam encontrado as peças, estou em contato com uma seguradora que responde pelo nome de *****, que esta falando em nome da Bradesco seguros auto, o corretor que se chama ***** e pelo DDD fala do Rio de Janeiro, entrou em contato com a proposta de um acordo e agora não responde mais as mensagens que envio, diz que foi encaminhado para outro setor, mando mensagem ele visualiza e não responde, continuei sem resposta, entrei em contato com a segurada novamente essa semana, e nada de nenhum contato ou ressarcimento do meu prejuízo. Continuo no aguardo e gostaria de resolver o mais rápido possível, pois estou sem carro e preciso do mesmo. Mas não recomendo nenhuma das seguradoras mencionadas a ninguém. Não resolvem nada, não comprem o que falam e não dão nenhum suporte.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 14:41
Olá, Josileide Dias! Tudo bem?
Lamentamos muito pela situação difícil que você está enfrentando com o seu veículo e pela falta de retorno que tem recebido. Estar sem o carro no dia a dia é realmente um grande transtorno.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que houve um pequeno equívoco na abertura desta reclamação. Você publicou a sua queixa na página da HANTER ASSOCIAÇÃO, mas, conforme o seu próprio relato, a empresa responsável pelo seu atendimento e apólice é a HANTSCHEL CORRETORA DE SEGUROS LTDA (que atua em nome da Bradesco Seguros).
Reforçamos que a Hanter Associação não possui nenhum vínculo, parceria ou relação comercial com a Hantschel Corretora, com o corretor Sidney, ou com a Bradesco Seguros. Somos empresas completamente distintas.
Como o seu caso envolve empresas totalmente alheias à nossa organização, nós não temos acesso aos seus dados e nem autonomia para resolver o seu problema.
Para que você receba o suporte adequado e o seu problema seja resolvido o mais rápido possível, sugerimos que você desative esta reclamação e a publique na página correta da corretora ou da Bradesco Seguros aqui no Reclame Aqui.
Desejamos que tudo se resolva logo com o seu veículo!
Atenciosamente,
Equipe Hanter
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 16:46
Peço desculpas pelo equívoco, mas de qualquer forma, a empresa levou mais de 10 dias pra responder, eu esperava mais resposta
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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