Depósito não sacado

Olá, Jacqueline.

Agradecemos por entrar em contato conosco.

Analisamos o seu histórico e identificamos que o seu último depósito foi realizado no dia 25/02, às 22h28, no valor de R$ 10,00 reais. Consta em sistema que esse saldo foi utilizado em jogos de slots na antiga plataforma da Hanzbet.

Gostaríamos de informar que a plataforma não está mais ativa, pois passou por um processo de migração oficial para a Aposte Fácil junto aos seus dados. Como não possuímos mais vínculo operacional com a interface antiga, recomendamos que a senhora entre em contato diretamente a nova casa para obter maiores informações e esclarecer eventuais dúvidas.

Para acessar sua conta na Aposte Fácil basta:

- Acesse o site da nova plataforma: ("https://www.apostefacil.bet/casino");

- No campo de usuário, utilize o e-mail que você já tinha cadastrado na Hanzbet;

- No campo de senha, digite o seu CPF (apenas os números, sem pontos, traços ou barras).

Após esse primeiro acesso, você poderá navegar e utilizar a plataforma normalmente.

Caso ainda tenha dúvidas sobre a migração ou queira detalhes específicos internamente sobre seus dados, recomendamos que entre em contato diretamente com o site da Aposte Fácil.

Rafaela | Equipe Suporte Especializado Hanzbet

Entrei em contato com a poste fácil que é a antiga hanzbet.
E fui informada que fizeram um site [Editado pelo Reclame Aqui] com o antigo nome deles. Ou seja depositei em uma casa [Editado pelo Reclame Aqui] e não teriam o que fazer. Reconheci que o erro foi meu então ok.