Assistência Técnica não responde

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

04/05/2026 às 11:50

ID: 247633517

Fiz uma compra no dia ***** e no início de maio a moto apresentou defeito. Até o momento não tive retorno da assistência técnica, mesmo enviando várias mensagens.

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Resposta da empresa

31/05/2026 às 16:55

Olá, Karla, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno vivenciado em relação ao atendimento para a sua moto. Informamos que a sua manifestação foi encaminhada para a nossa Gestão de Casos Críticos para que possamos realizar uma análise detalhada de todo o seu histórico. Nosso objetivo é avaliar a situação atual do seu veículo e definir as medidas necessárias para garantir o seu pleno funcionamento.

Para darmos continuidade à tratativa e buscarmos uma solução adequada, por favor, envie um "Oi" para o nosso WhatsApp oficial (21) 99023-0903. Ao ser atendida pelo nosso assistente virtual, descreva brevemente a situação para que possamos direcionar o seu atendimento a um de nossos especialistas.

Estamos à disposição para garantir que a revisão técnica seja realizada conforme os padrões da HAO Electric Motors, prezando sempre pela qualidade e pela sua segurança.

Atenciosamente,

Gestão de Casos Críticos Atendimento HAO Electric Motors

Consideração final do consumidor

31/05/2026 às 17:32

Consegui contato com a loja indo a uma loja física da Casa e Video. O problema foi solucionado trocando a bateria da moto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9