Bateria de bicicleta elétrica danificada e assistência se recusa a reparar em domicílio.
Não respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 22:21
ID: 250399835
A BATERIA DA MOTO ESTÁ DANIFICADA E TEM GARANTIA DE 1 ANO. ENTREI EM CONTATO COM A ASSISTÊNCIA E ELES RESPONDERAM QUE EU DEVERIA ENCAMINHAR A BICICLETA ELÉTRICA ATÉ A ASSISTÊNCIA AUTORIZADA, PARA QUE SEJA FEITA UMA AVALIAÇÃO E VERIFICAR A POSSIBILIDADE DE REPAROS. EU RESPONDI QUE NÃO TENHO COMO LEVAR PORQUE NÃO ESTÁ ANDANDO DEVIDO A FALTA DA BATERIA, EU NÃO IRIA GASTAR COM GUINCHO E A ANTIGA ASSISTÊNCIA (ELETRO PH) FAZIA OS AJUSTES E REPAROS NA MINHA CASA. E PERGUNTEI ONDE ESTAVA NO CONTRATO QUE CASO PRECISE DE ASSISTÊNCIA O CONSUMIDOR DEVERIA LEVAR ATÉ A ASSISTÊNCIA? NUNCA FOI SOLICITADO QUE EU LEVASSE A BICICLETA ATÉ ALGUM LOCAL. RESPONDI TAMBÉM QUE ERA NECESSÁRIO QUE ELES LEVASSEM UMA BATERIA NOVA ATÉ A MINHA CASA E O PROBLEMA ESTARIA RESOLVIDO. PORÉM A EMPRESA HAO Electric Motors PAROU DE RESPONDER AS MINHAS MENSAGENS DEVIDO TODOS OS MEUS QUESTIONAMENTOS E CONTINUAM IGNORANDO MINHAS MENSAGENS.