Bicicleta elétrica com problema na bateria e falha no atendimento ao cliente.
Não respondida
Três Rios - RJ
20/07/2026 às 13:16
ID: 254352189
Bom dia,
Comprei uma bicicleta elétrica no dia 25/05/2026, na Casa & Vídeo de Três Rios. Ela está apresentando problemas, pois a bateria consta com 60% de carga, mas o painel informa que está sem bateria.
Já tentei contato com a loja, porém não resolveram absolutamente nada. Também tentei ligar para o número *****, mas não consegui atendimento. Além disso, entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp ***** e não obtive nenhum retorno.
Na última sexta-feira, dia 17/07/2026, ao sair do trabalho, a bicicleta estava com 60% de bateria, mas simplesmente não andava, pois o painel informava que não havia carga. Tive que ir para casa empurrando a bicicleta, o que foi uma situação extremamente constrangedora.
Diante de todos esses problemas e da falta de atendimento, estou registrando esta reclamação para informar que também entrarei com uma reclamação junto ao Procon da minha cidade, buscando resolver essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
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