Meses tentando comprar peças para minha Harley 16 Fan sem conseguir atendimento
Respondida
Vitória - ES
03/09/2026 às 16:48
ID: 258160197
Tenho uma HAO Harley 16 Fan e, após apenas três meses de uso, o acelerador parou de funcionar. Além disso, o painel apresenta um comportamento confuso na indicação da bateria
Há meses tento contato com a HAO para orçar e comprar as peças necessárias para realizar o conserto da moto. Já tentei pelo WhatsApp, direct e até pelos comentários no Instagram. Quando finalmente consigo atendimento, o atendente simplesmente para de responder antes de concluir o orçamento e o pedido.
É extremamente frustrante ter uma moto com tão pouco tempo de uso apresentando problemas e, além disso, não conseguir sequer comprar as peças para consertá-la.
Estou registrando esta reclamação para que a HAO **entre em contato comigo e acompanhe o atendimento até a conclusão do orçamento e da compra das peças**. Caso continue sem solução, buscarei os canais formais de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 11:46
Olá, Maria Eliza!
Recebemos sua solicitação, e seu atendimento já foi iniciado pelo nosso canal oficial do SAC Hao. Conforme informado durante o atendimento, no momento não temos a peça disponível em estoque.
Já abrimos uma solicitação interna para verificar a disponibilidade e, assim que tivermos uma atualização, nossa equipe entrará em contato dentro do prazo informado em seu atendimento pelo canal oficial do SAC Hao.
Pedimos desculpas por não conseguirmos atendê-la de imediato e agradecemos pela compreensão.
SAC Hao