Moto elétrica com problemas recorrentes no freio e falha no SAC após troca do produto
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
07/05/2026 às 16:28
ID: 248012127
Comprei uma moto elétrica no [Editado pelo Reclame Aqui] desse fabricante a moto apresentou em menos de uma semana problema no freio que quase ocasionou um acidente sério do meu filho,retornei a loja e depois de muito me estressar e quase chamar a polícia me deram outra que tb vem apresentando problemas, o [Editado pelo Reclame Aqui] deles demora ja mandei mensagem a 15 dias e nada ,nao quero esse produto problemático mais ng resolve
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 20:54
Prezada Sra. Elaine,
Lamentamos profundamente pelos transtornos relatados e por todo o desgaste vivenciado com o seu equipamento. Ressaltamos que a segurança de nossos consumidores é uma prioridade absoluta para a HAO Electric Motors.
Informamos que o seu atendimento foi priorizado e já consta como agendado em nosso sistema para o dia 02/06/2026, às 14h, na assistência técnica autorizada . Solicitamos que, no momento da entrega, leve a nota fiscal, a chave e o produto.
Entendemos a sua insatisfação quanto ao histórico do produto e estamos à disposição para acompanhar a análise técnica nesta data agendada, visando a resolução definitiva dos problemas apresentados.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento oficiais para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe de Gestão de Casos HAO Electric Motors
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 19:01
Vcs demoraram meses pra marcar mar aram a avaliação e quando enviei mensagem para o lugar que vcs marcaram o rapaz disse que nao tinha conhecimento e desde então ja mandei mais de 20 mensagens e ng responde que empresa ruim nota zero