Moto Elétrica Hao com defeito e dificuldade de acionar assistência técnica

Question

Fiz uma compra na CasaVideo de uma moto elétrica da Hao. Os funcionários muito mal sabem informar nada. Assim que você compra eles só falam que agora é responsabilidade da Hao que precisamos entrar em contato só com a Hao. Ligo para o número de SAC, fala que o número tá em manutenção. Pelo WhatsApp eles se fazem de bobos. Você inicia a conversa e nunca consegue terminar. Eles ficam repetindo a mesma coisa até você desistir. A moto não tem 1 mês e só tá apresentando defeito. Tenho direito a assistência técnica. Mas como faz? Ser em todos os canais para isso, eles simplesmente nem atendem a gente