Moto Elétrica HAO Conquest com Defeito no Display e Atendimento ao Cliente Ineficaz pela HAO
Não respondida
Vitória da Conquista - BA
08/06/2026 às 17:47
ID: 250830527
No dia 06/03/2026 eu fiz a compra de uma moto elétrica do modelo HAO Conquest no site do e-Facil. O produto foi devidamente entregue em 16/03/2026.
No entanto, a moto apresenta um defeito: o display NÃO está marcando corretamente o nível da bateria, de modo que ele aparece SEMPRE cheio e, de repente, a moto descarrega e desliga. Isso aconteceu algumas vezes em que eu me encontrava longe de casa.
Entrei em contato com a HAO pelo atendimento do WhatsApp para solucionar o problema, mas não obtive sucesso. O atendente solicitou a descrição do problema, o envio da nota fiscal e um vídeo do scooter. Tudo foi devidamente encaminhado. Ele então me pediu para aguardar o retorno. No entanto, passadas aproximadamente duas semanas, retomei o contato pelo mesmo canal - e mesma conversa -, mas para a minha surpresa o atendente me informou que NÃO há sequer registro da minha solicitação. Um completo descaso desse fabricante.
O resultado é que eu estou há dois meses com um produto com mau funcionamento e que nem o Fabricante HAO e tampouco a Loja resolvem.