Moto elétrica nova apresentou defeito e assistência técnica não compareceu para o reparo.
Não respondida
São Paulo - SP
16/07/2026 às 15:34
ID: 254099631
Moto parou com 2 meses de uso e Assistência não compareceu
Mensagem:
Comprei uma moto elétrica HAO, modelo Harley CD 16, em 08/04/2026. Nota fiscal em anexo.
Com apenas 2 meses de uso, em junho/2026 o acelerador apresentou defeito e a moto parou de funcionar. Uso a moto como meio de transporte para o trabalho.
Abri chamado de assistência técnica em 26/06/2026. Agendaram visita técnica em minha residência para o dia 09/07/2026 em horário comercial. Fiquei o dia todo aguardando e o técnico não compareceu. Ninguém me avisou e não responderam minhas ligações nem mensagens.
No dia 10/07/2026 entraram em contato apenas para abrir uma nova ordem de serviço. A atendente disse que passou para o prestador com urgência, mas até agora não entraram em contato
Considero um absurdo uma moto nova apresentar defeito e a empresa não dar suporte. Já se passaram mais de 30 dias desde a abertura do chamado e eu estou sem o produto.
Solicito: Uma das 3 opções abaixo em até 48h úteis:
1. Troca imediata da moto por uma nova
Moto
2. Devolução integral do valor pago
3. Conserto imediato em domicílio com data e horário agendados e confirmados
Caso contrário registrarei queixa no Procon e Juizado Especial Cível por descumprimento do CDC Art. 18 e 20.
Aguardo retorno urgente.