Moto nova não sobe morro, apesar de ter capacidade para 200kg
Respondida
Belo Horizonte - MG
22/07/2026 às 18:26
ID: 254594197
Fiz compra na loja casa vídeo na rua cortiba na mesma semana voltei na loja vendedora pediu para me ir até autorizada chegando lá responsável ***** falou que moto estava em ótima estado de anda só que aí voltei fiz mais um teste nela só que moto não está subindo morro eles falou que moto leva 200 kilos só que eu tenho 65 kilos minha filha tem 25 kilos ela não souber
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 18:47
Olá, Roberto!
Agradecemos por registrar sua manifestação e por nos trazer o seu relato sobre o uso do seu veículo.
Compreendemos a sua insatisfação referente ao desempenho da sua motoneta em vias inclinadas e reconhecemos a importância de assegurar que a potência do motor e a entrega de torque estejam operando exatamente dentro dos padrões de fábrica.
Identificamos que o seu atendimento inicial ocorreu diretamente na oficina HAO, sem a abertura de um chamado prévio em nossa central do SAC HAO. Como a avaliação presencial limitou-se ao teste de bancada ou plano, nosso setor de engenharia técnica precisa intervir para analisar as especificações do módulo, bateria e motor da sua motoneta em condições reais de carga e elevação em Belo Horizonte.
Para atender sua solicitação precisamos coletar a cópia da Nota Fiscal, identificar o modelo exato do veículo. Nosso objetivo é garantir que o produto entregue a capacidade e o desempenho esperados estamos à inteira disposição através do nosso WhatsApp oficial do SAC no número (21) 99023-0903. Se tudo tiver sido solucionado, pedimos que realize a avaliação deste atendimento na plataforma.
Atenciosamente,
Equipe HAO Electric Motors