Moto/scooter elétrica HAO CONQUEST apresentou defeito grave no primeiro dia de uso, solicitada troca ou restituição do valor pago
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/06/2026 às 15:21
ID: 250250463
ASSUNTO: PRODUTO COM DEFEITO GRAVE APRESENTADO NO PRIMEIRO DIA DE USO SOLICITAÇÃO DE TROCA IMEDIATA OU RESTITUIÇÃO INTEGRAL DO VALOR PAGO
Prezados Senhores,
Na data de 30/05/2026, adquiri junto ao ASSAÍ ATACADISTA uma motocicleta/scooter elétrica HAO CONQUEST, conforme Nota Fiscal n *****, série 300, no valor de R$ 7.990,00.
O produto foi entregue e utilizado pela primeira vez em 31/05/2026, ocasião em que apresentou defeito grave e inesperado, desligando completamente durante a utilização, tornando-se totalmente inoperante.
Mesmo após nova tentativa de carregamento da bateria, o equipamento permaneceu sem qualquer funcionamento, impossibilitando seu uso e frustrando completamente a finalidade para a qual foi adquirido.
Em razão do defeito, compareci ao estabelecimento comercial onde efetuei a compra para solicitar a substituição do produto, tendo sido orientado a entrar em contato diretamente com o fabricante.
Posteriormente, ao contatar o SAC da HAO Electric Motors, fui informado de que deveria encaminhar o produto a uma assistência técnica autorizada para análise, sob alegação de que assinei os termos de garantia e entrega técnica.
Todavia, esclareço que a assinatura de qualquer termo de garantia não afasta os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor, especialmente considerando que o defeito ocorreu no primeiro dia de uso, evidenciando possível vício de fabricação.