Péssimo atendimento e não comparecimento de técnico para reparo de moto na garantia

Olá, Stephanie Pova.

Agradecemos por registrar sua manifestação e pelo envio detalhado do relato sobre o seu veículo.

Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação e a gravidade do cenário relatado em relação à pane elétrica no sistema de setas/ignição do seu veículo, bem como o transtorno decorrente do não comparecimento técnico na data agendada. Pedimos sinceras desculpas pelo impacto causado em sua rotina devido à falha operacional em nossa escala de visitas. Esclarecemos que o seu caso se encontra em atendimento ativo na presente data, 09/07/2026, registrado sob o protocolo n ***** e acompanhado pela analista via WhatsApp.

A sua Ordem de Serviço em Domicílio n ***** foi reportada diretamente à nossa gerência de logística e à diretoria de pós-vendas com caráter de urgência. Estamos reestruturando o roteiro de atendimento da sua região para definir e confirmar uma nova data imediata para o comparecimento do técnico especializado em sua residência para a execução do diagnóstico e reparo do sistema elétrico, em estrito cumprimento ao Código de Defesa do Consumidor. Permaneceremos monitorando a evolução do seu caso até a sua efetiva conclusão.

Pedimos a gentileza de continuar interagindo diretamente na janela de atendimento em aberto com o nosso suporte para receber a confirmação do novo horário assim que finalizado pela nossa equipe técnica.

Atenciosamente,
Equipe HAO Electric Motors

No AGUARDO DA SOLUÇÃO, que ainda não tive nenhuma!