Péssimo RETORNO!
Em réplica
Indaiatuba - SP
13/07/2026 às 09:29
ID: 253742949
Já abri uma reclamação aqui.
Até agora não resolveram e não deram um posicionamento.
Deixam o cliente sem nenhum posicionamento, a moto está parada há quase 3 semanas e nenhum posicionamento da parte da assistência técnica.
Nem se quer conseguiram marcar o DIA DA VISITA TÉCNICA, até para simplesmente MARCAR demoram!
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 21:14
Olá!
Agradecemos por registrar sua manifestação e por compartilhar conosco o seu relato.
Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação em relação aos inconvenientes apresentados em seu veículo, bem como o desgaste gerado pela necessidade de buscar suporte para a resolução deste cenário. Nosso objetivo é garantir que sua experiência de mobilidade seja restabelecida com total segurança e eficiência.
Analisamos o histórico do seu caso em nosso sistema de atendimento e identificamos a abertura oficial de um protocolo para prestação de assistência em domicílio, sob o número *****, com previsão inicial para o dia 09/07/2026. Diante do impacto gerado pela recente reestruturação das agendas de nossa equipe de logística técnica na região, informamos que o seu chamado sob o protocolo de acompanhamento prioritário número ***** foi direcionado em caráter de máxima urgência para a supervisão de pós-venda em São Paulo a fim de viabilizar o agendamento definitivo e imediato da visita.
Solicitamos a gentileza de nos comunicar se houve algum problema ou se correu tudo bem com o andamento do seu caso. Se precisar de suporte adicional, esclarecer dúvidas ou atualizar o status, estamos à inteira disposição através do nosso WhatsApp oficial do SAC no número (21) 99023-0903. Se tudo tiver sido solucionado, pedimos que realize a avaliação deste atendimento na plataforma.
Atenciosamente,
Equipe HAO Electric Motors
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 08:30
O técnico veio, realizou a avaliação, porém ficou de voltar para realizar o reparo.
Isso foi na semana passada, entrei em contato com a empresa essa semana para saber o dia do reparo e e informou que para essa semana não tem uma previsão ou seja, nada resolvido ainda
Continuo com a moto parada, já estou a 3 semanas nessa! O prejuízo maior está sendo para a minha filha que utilizava a moto para ir ao trabalho, nesse momento ela está tendo que se virar(dependendo da carona das pessoas para ir) uma situação desagradável!
O deltahe é que fazem apenas 3 meses que compramos a moto, sendo utilizado apenas 2 meses.
É bem revoltante!