Scooter Elétrica Modelo Grazie Parou de Funcionar em Poucos Dias e Atendimento ao Cliente Ineficiente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/05/2026 às 16:02
ID: 248009173
Comprei uma scooter elétrica modelo Grazie no sábado ***** no Adonai Atacadista de Padre Miguel RJ.
Peguei na terça ***** e andei com ela umas 4 vezes e ela simplesmente parou de funcionar hoje dia *****.
Entrei em contato com a vendedora e a mesma sem vontade nenhuma de ajudar, me orientou a entrar em contato com o SAC ,mas infelizmente nenhum número que ela me passou da retorno,preciso resolver meu problema,estou tentando de forma amigável,mas se for preciso entro de outras formas via justiça.
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 20:48
Prezada Sra. Barbara,
Agradecemos o seu contato e a sua avaliação referente ao nosso atendimento.
Informamos que o seu caso foi devidamente acompanhado por nossa equipe técnica e que a sua scooter foi reparada e entregue em sua residência no dia 13/05/2026. Lamentamos pelos transtornos e pela morosidade ocorridos durante o período em que o produto esteve em manutenção, e pedimos desculpas pela experiência negativa inicial.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas ou novas solicitações através de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Gestão de Casos HAO Electric Motors