Scooter Harley 16 com apoio do pé dianteiro quebrado e autorizada indisponível

Question

Fiz uma compra de uma Scooter modelo harley 16 no atacadista ASSAÍ a um mês  e meio atrás estava andando com a scooter e o apoio do pé dianteiro quebrou, como ela está na garantia liguei para a autorizada sem retorno sem respostas e sem êxito, tentei contato por diversas vezes sem retorno, tentei por telefone por WhatsApp, mas sem retorno e sem nenhuma resposta, moro no litoral Paulista Praia Grande, aqui na minha cidade tinha uma autorizada, agora não tem mais, não sei mais o que fazer para ser atendido.