Cobrança indevida no restaurante.
Não respondida
São Paulo - SP
16/07/2026 às 23:25
ID: 254136449
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento que recebi no restaurante.
Durante toda a refeição, o atendimento foi muito demorado. Precisávamos solicitar os mesmos itens mais de uma vez, pois muitas vezes eles não chegavam à mesa. Além disso, quando os pedidos eram entregues, alguns vinham errados.
Por esse motivo, solicitei que a taxa de serviço fosse retirada da conta. No entanto, mesmo após o meu pedido, a taxa foi cobrada.
Outro problema ocorreu no momento do pagamento: meu amigo pediu para que o valor fosse parcelado em duas vezes, mas a cobrança foi realizada à vista, sem respeitar a forma de pagamento solicitada.
Fiquei bastante insatisfeita com a experiência, tanto pela qualidade do atendimento quanto pelos erros cometidos na cobrança. Espero que essa situação seja analisada para que não volte a acontecer com outros clientes.