HAOC - Hospital Augusto de Oliveira Camargo

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Indaiatuba - SP

16/10/2024 às 13:49

ID: 199804219

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Dia 14/10/******* por volta das 20hrs da noite me dirigi ao pronto socorro do Hospital Augusto de Oliveira Camargo, em Indaiatuba/SP para levar meu filho a atendimento pelo Convênio.

Meu filho tem 2 anos e estava com 40.5 de febre, já havia 2 dias e eu estava medicando de 4 em 4 horas e o mínimo que baixava era 39.6. Não tinha garganta inflamada, tosse ou qualquer problema respiratório. Apenas febre e queixa de dor no braço direito. A médica que me atendeu, muito atenciosa, informou que não havia possibilidade de fazer exames ainda pois estava recente demais, mandou eu ir para casa e intercalar o dipirona com outro remédio para a febre baixa, porém, orientou que se não melhorasse eu deveria voltar ao médico.

No domingo à noite eu voltei, pois febre acima de 40 graus sem diminuir e vômito estava me preocupando. Fui atendida por um médico chamado Dr. Allen Eduardo, e ele foi muito bruto e ignorante com meu filho e eu, enfiando o palito na garganta com força, pois meu filho não abriu a boca como ele queria e falando alto comigo para segurar as mãos dele para examinar, pois meu filho assustado, não parava de chorar (o que raramente acontece quando vai ao médico), e ele ficou bravo por ter muitos pacientes a atender e meu filho, de certo modo estar atrasando ele. Eu, assustada e inconformada com a situação disse a ele para ter paciência, pois era uma criança e ele jogou o palito no chão dizendo: Bom, ele não tem nada! Ouvido ok , garganta ok. E eu expliquei o ocorrido que a febre estava muito alta e não baixava e pedi exames de sangue, urina e raio-x, pois ele reclamava de dor em um único braço, na direção do peito.

E ele mesmo sabendo que as condições no meu filho não estava normal, ele se negou a fazer exame, dizendo: Mamãe eu não sou seu robozinho e não farei o que você quer porque o médico sou eu, passou dipirona para meu filho novamente. E eu se neguei a sair da sala se ele não passasse os exames necessários, solicitei em falar com a responsável por ele e ele disse que se eu quisesse exames teria que pagar a parte porque meu filho não tinha nada, e fazer exame apenas porque uma mãe queria não iria acontecer. O que é totalmente errado, pois o convênio cobre os exames feito dentro do pronto socorro.

Resumindo . Com muita insistência, chamei a chefe do hospital, conversei também com a assistente social e encaminharam meu filho para os exames, na qual ficaram indignada pelo tratamento do médico informado, pois eu não era a primeira a fazer reclamação, me informaram para entrar em contato com a ouvidoria para denunciar.


Após os exames feitos, ainda o médico insistiu em dizer que não daria resultado nenhum pois era poucos dias de sintomas. Após o resultado, constatou pneumonia silenciosa e o braço que meu filho mais sentia dor, na verdade, é o lado do pulmão que a mancha se concentra. Ele não precisou de internação até o momento, pois a saturação está boa, esta se tratando em casa, porém, irei retornar na quinta-feira para avaliar a possível internação novamente.

Depois que eu consegui os dados do médico e vi que sua atuação, de acordo com a informação adquirida, é Medicina do trabalho e não pediatria, foi muito revoltante eu ter que passar por tudo isso para ser solicitado o exame para meu filho, se eu aguardasse mais dias como haviam me informado ele estaria em condições piores.