Atraso na entrega de ovo de Páscoa, cancelamento e falta de reembolso e atendimento
Resolvido
Brasília - DF
29/04/2026 às 18:21
ID: 247318391
Fiz uma compra de um ovo de Páscoa no dia 26-03/25 - que não chegou. Mediante o atraso e sem previsão de entrega pela empresa, solicitei via canal de atendimento do WhatsApp o cancelamento da compra com reembolso do valor no dia 10/04/26. Até o momento o valor não foi reembolsado, não consigo mais atendimento via WhatsApp e nem tenho resposta pelo e-mail cadastrado no site. Quero a devolutiva e o reelmbolso desta compra que não foi entregue pela empresa.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 18:33
Olá, Maria Carolina!
Sentimos muito pelo ocorrido. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que entramos em contato através do nosso canal oficial de atendimento, WhatsApp, para que possamos realizar as devidas tratativas com prioridade e seguir com a melhor solução para o seu caso.
Ficamos à disposição.
Abraços,
Equipe SAC HAOMA
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 10:25
Apesar de saber que imprevistos podem acontecer, o suporte pós venda é muito ruim e deixa o cliente sem suporte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4