Pedido de Ovos de Páscoa não entregue, com atraso logístico e solicitação de reembolso ou entrega com urgência.
Respondida
Santa Cruz do Rio Pardo - SP
09/04/2026 às 21:39
ID: 245661349
Realizei a compra de ovos de Páscoa pelo site da Haoma em data de 22 de março, considerando o prazo informado no momento da compra e a importância da data.
No entanto, até o momento, o pedido não foi entregue. Ao acompanhar o rastreamento, constam apenas informações genéricas sobre erros logísticos, sem qualquer detalhamento ou previsão concreta de regularização. Também não houve comunicação ativa por parte da empresa para esclarecer a situação.
Diante disso, solicito um posicionamento claro e objetivo quanto ao status do pedido, bem como um prazo real para a entrega.
Caso não seja possível cumprir com o envio em tempo razoável, peço a gentileza de providenciar o reembolso integral do valor pago.
Aguardo retorno com brevidade e a devida solução para o caso.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/04/2026 às 15:23
Prezada Ana Laura,
Lamentamos sinceramente por todo o transtorno causado com o seu pedido, especialmente considerando a expectativa em relação à data.
Verificamos que o seu caso já está em tratativa por meio do nosso canal oficial de atendimento, onde realizamos contato ativo para dar andamento à resolução da forma mais ágil possível.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Abraços,
Time SAC Haoma