Pedido não entregue dentro do prazo estipulado de 3 horas e reclamações anteriores não solucionadas.

Olá, Elaine!

Lamentamos pela sua insatisfação com a experiência de compra.

Verificamos que, no momento da finalização do pedido, a modalidade de frete selecionada foi PAC Correios, e não a modalidade Entrega Expressa.

Conforme informado em nosso site, o prazo de entrega em até 3 horas é válido exclusivamente para pedidos realizados com a opção Entrega Expressa, estando sujeito à disponibilidade da região atendida. Já o PAC é uma modalidade de entrega dos Correios com prazo superior ao da entrega expressa e também ao do Sedex, sendo o prazo de transporte definido pela própria transportadora.

Além disso, em atendimento anterior, esclarecemos a modalidade de frete selecionada no pedido e fornecemos as devidas orientações sobre o prazo de entrega correspondente.

Ao consultarmos o rastreamento disponibilizado pelos Correios, identificamos que o pedido consta como entregue. De toda forma, visando auxiliá-la da melhor maneira possível, realizamos novo contato por meio do telefone cadastrado para prestar as devidas orientações e esclarecer quaisquer dúvidas, e permanecemos aguardando seu retorno.

Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.

Abraços,

Time SAC Haoma

Em nenhum local no site é informado 15 dias para entrega. O que menciona é no máximo 3 dias úteis e não foi isso que ocorreu. Fiz o pedido no dia 31/05 e recebi hoje 16/06. Um absurdo.
Minha experiência com vocês devido com a falta de esclarecimento no site foi muito negativa. Deveriam pelo menos assumir o erro.