Demora no atendimento e na entrega: cliente aguarda código de rastreamento há 1 mês.
Respondida
Dom Pedrito - RS
09/03/2026 às 10:44
ID: 242706101
Produtos muito bons de qualidade mas teriam que melhorar no atendimento ao cliente, muita demora em responderem nas redes sociais, faz 1 mês que fiz uma compra e não consigo fazer me passarem o código de rastreamento, acho de mais uma compra fazer 1 mês e eu não ter recebido até agora.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 16:30
Olá! Sentimos muito pela experiência que você teve conosco e pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento e por todo o transtorno relatado.
Sabemos que já faz alguns meses desde a sua manifestação, mas estamos entrando em contato porque, nesse período, passamos por mudanças em nossa equipe e hoje contamos com uma nova atendente, além de estarmos revisando e buscando melhorar os atendimentos aos nossos clientes.
Gostaríamos muito que você nos desse uma nova oportunidade. Esperamos que, em uma próxima compra, você possa ter uma experiência muito diferente e perceber todo o cuidado que estamos buscando oferecer aos nossos clientes.
Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos por ter compartilhado sua experiência conosco.