Dificuldade na troca de produto comprado online e falta de código de devolução
Resolvido
Encruzilhada do Sul - RS
27/10/2025 às 15:36
ID: 230358265
Comprei pelo site e o produto ficou grande! Estou a uma semana tentando fazer a troca e não me passam o código de devolução, só mandam eu enviar para eles de volta! Sendo que tem prazo e troca grátis conforme o código do consumidor
Compartilhe
Resposta da empresa
05/11/2025 às 11:13
Bom Dia Larissa,
Logo após sua solicitação e troca, já havíamos enviado seu para de troca, e junto com mercadoria enviamos a nova etiqueta de devolução do produto. seu cod de rastreamento para acompanhar a entrega do novo produto *******.
Sua solicitação já foi respondida e troca realizada pela empresa.
Att,
HAONI.
Consideração final do consumidor
07/11/2025 às 09:17
Empresa demora muito a responder, mas apesar disso resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3